Emotionsbezogene Veränderungsprozesse bei Personen und Organisationen

Veränderungsprozesse bei Personen wie Organisationen haben einen hohen Selbstorganisationsanteil. Da die Ordner bei Selbstorganisationsprozessen unter menschlicher Mitwirkung die Emotionen (und die dahinter liegenden Bedürfnisse) sind, liegt es nahe, diese als Kriterien für einen erfolgreichen Prozessfortschritt zu wählen. Da erfolgreiche Veränderungsprozesse in Organisationen auf Veränderungen der betroffenen Menschen beruhen, können hier die neurobiologischen Erkenntnisse zum Lernen bzw. Um- und Verlernen hilfreich sein. Hieraus ergibt sich ebenfalls die Erfordernis der Berücksichtigung der emotionalen Bewertung der Zustände und Ereignisse vor, während und nach dem Veränderungsprozess. Fällt die emotionale Bewertung des Zielzustandes günstiger aus als die des Ausgangszustands, ist die Chance sehr viel größer, diesen auch zu erreichen. Entsprechend muss diese emotionale Bewertung zum expliziten Gegenstand des Veränderungsprozesses gemacht werden.
Weitere neurowissenschaftliche Aussagen und Ergebnisse der Psychotherapieforschung führen zu einer iterativ zu durchlaufenden Vorgehensweise, bei denen die einzelnen Phasen gleichzeitig unterschiedliche Sichten auf den Prozess bedeuten: Problem-, Ziel-, Lösungs- und Ergebnis-, Ressourcen-, Handlungs- und Reflektionssicht. In den einzelnen Phasen werden neben systemischen Methoden vorwiegend NLP-Formate angewendet, um den Veränderungsprozess zu befördern. Diese Formate, deren konkrete Anwendung und die Erfahrungen, gewonnen an durchgeführten Veränderungsprozessen, werden vorgestellt, die Anforderungen an die Prozessbegleiter und Coaches erarbeitet und konkrete Hinweise zum Einsatz der Vorgehensweise gegeben.

Prof. Dr. Franz J. Heeg
ist Lehrtrainer, DVNLP und Lehrender. Er berät und coacht Personen, Gruppen und Organisationen bei Veränderungsprozessen und führt an der Universität Bremen und der Steinbeis-Hochschule Berlin nebenberufliche Studiengänge für Führungs- und Führungsnachwuchskräfte durch.