ELSA Das Kurzmodell zur Integration von Klagen.

Entstanden im ärztlichen Bereich. Ein pfiffiges Gesprächsmodell, wenn nicht viel Zeit zur Verfügung steht und der Gesprächspartner trotzdem Wertschätzung und Ressourcen erhalten soll.

E steht für Emotionen, die aufgerufen werden, um Informationen zu gewinnen.
L steht für lass mich wissen, was das Schlimmste ist, was passieren kann. Es werden die tiefere(n) emotionale(n) Verstrickung(en) identifiziert.
S steht für, was lässt dich bisher standhalten. Bestehende Ressourcen werden benannt bzw. weitere aktiviert.
A steht für Anerkennung. Würdigung des geleisteten Prozesses des Klagenden durch Empathie und Verständnis.

ELSA ist ein praxisorientiertes Gesprächsmodell von erstaunlicher Wirkungsweise und wird vor dem Hintergrund von NLP Annahmen reflektiert und vertieft.

Rolf Läpple
• Schulung sozialer Kompetenzen und Selbstmanagement in Betrieben und Verbänden.
  Schwerpunkte: Verhandlungsführung, Konfliktmanagement und Teamentwicklung
• Einzelberatung und Supervision
• Leitung von NLP Ausbildungen als Lehrtrainer (DVNLP)
• Ausbildungsreihe „Kursleiter für Progressive Muskelentspannung“ (PM), zusammen mit Dr. Adalbert Olschewski-Hattenhauer
• Präsentation und Rhetorik