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Sprecher

Herr Dipl.-Psych. Christian Kaminski
PERSPEKTIVENWEN.DE - Dipl.-Psych. Christian Kaminski
Burg 15a
51491 Overath
Tel: +49 (0)2206-8529999
Fax: +49 (0)2206-8525385
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Stellvertretender Sprecher

Herr Dipl.-Ökonom Jürgen Voß
BIT e.V. Bochum
Am Dieckmannshof 33
44795 Bochum
Tel: +49 234 9223145
Mobil: +49 170-221 47 33
Fax: +49 234 9223127
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Fachgruppe Business

Business und Wirtschaft sind eines der wichtigsten Anwendungsgebiete für NLP. Dem widmen wir uns!


Steigerung der Neukundenabschlüsse auf 70%


Fallbeschreibung

Ziel: Verkaufszahlen im Bereich Neukundenabschlüsse zu steigern.
Mitarbeiteranzahl ca.: 25 (davon 6 die im Bereich Verkauf tätig sind).
Umfeld: Frauen-Fitnessstudio, seit 23 Jahren im Markt (3 Mitbewerber), mit einem Einzugsgebiet von rund 100.000 Einwohnern.

Ausgangssituation:
Innerhalb eines Jahres fand ein größerer Personalwechsel im Verkaufsteam statt und die Abschlussquote ist gesunken. Angestrebt ist, das neu zusammengesetzte Team zu stärken und die Neukundenabschlüsse von bisher 50% auf mindestens 70% zu steigern.

Ressourcenmanagement: Zunächst wird die vorhandene Ressource im Verkaufsteam herausgearbeitet und wertgeschätzt.
Beliefarbeit: Einschränkende Glaubenssätze zum Thema Verkauf wurden im Team herausgearbeitet und bewusst gemacht.
Die Teilnehmer des Verkaufstrainings haben neue unterstützende Glaubenssätze individuell für sich gefunden.
Rapport: Das Verkaufsteam hat gelernt, wie es einen guten, vertrauensvollen Kontakt zum Kunden aufbauen kann.
Metamodell: Mit Hilfe gezielter Fragen werden Strategien erarbeitet, um den Kundenbedarf genau zu ermitteln. Daraus entsteht ein gemeinsames Konzept.

Im Team wird gegenseitige Wertschätzung und Anerkennung erreicht. Der einzelne geht gestärkt aus der Schulung hervor. Die angestrebte Verkaufsquote von 70%
wird innerhalb weniger Wochen erreicht.